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国际妈咪加入实施退款 打造母婴服务新标杆
【亲子母婴】 发布时间:08-19

  小编发现现在知名国际母婴平台--国际妈咪现在比较火,尤其是在江浙沪地区,究竟国际妈咪有什么过人的本领能吸引众多年轻妈妈们的喜爱呢,下面就给和大家一起来重点分享一下。

  受欢迎的方面有很多,今天我们主要讲的售后,你可以别小看一个企业的售后,售后服务是较能体现企业子综合素质的地方,前一段时间,国际妈咪刚刚宣布加入实时退款,对用户而言,降低时间(精力)的成本,对企业而言提升对用户服务的敬畏及尊重仪式,又提高了母婴行业的服务标准呢。

  国际妈咪创办于2009年,总部位于德国法兰克福,致力于为用户提供优质的国外本土母婴用品,海外实体自营模式经营,满足了高品质用户的需求,尤其是在江浙沪、京津翼、广东等地区名气很大,在苹果手机App Store市场国外母婴用品领域,国际妈咪APP下载量持续第一,此次的实时退款服务,大规模的提升了对用户的服务,用“舍”的方式,势必迎来更多妈妈们的喜爱。

  关于企业的售后,说的容易,能做好却很难,这里需要企业大量成本的投入,需要人力、物力的不断投入。人素质的提高,解决问题的深度,用户的满意度等都是一个长期投入的过程。多必然不能快,好必然不能省,这是任何万物的自然规律。服务上的一些客套话 是成本较低的,但是实实在在的投入成本,是绝对诚实,可靠的,并且是解决任何问题的基础。做的好的售后服务,必然要首先有投入成本 “舍”的态度。

  售后的还需要工作人员的素质的提高。一个能够真的解决好问题的人很重要,这里说的解决好是能够掌握好“平衡”的人,具备尊重平凡问题,快速理解用户,深入思考,浅出表达的高素质人员,根源上还是思想文化对于自身职责的一个理解,对他人困难尊重的理解有直接关系。同样是责任一词,同样一件事,有的人做了很多,付出很大的代价,还会认为自己做的远远不够,而有的人,付出很少,就会认为自己付出很大。并不是沟通问题,还是思想素质问题。

  国际妈咪的售后服务在不断提高的同时,不但能清晰的看到国际妈咪这种“舍”的方式,对成本的投入,也看到了背后国妈人素质的不断提高。从这一点来看,国际妈咪这么受欢迎也能理解了。

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